V článku si přečtete
Plzeňský e-shop Chyť a pusť patří k symbolům česko-slovenského rybářského trhu. Na tomto místě nakupuje obrovské množství milovníků rybaření. A to díky perfektním službám a „nekonečnému“ sortimentu.
Obliba rybářského e-shopu Chyť a pusť je dána maximální spolehlivostí, špičkovým servisem a obrovským množstvím produktů, které jsou přímo skladem. A gigantickou oblibu u rybářů Chyť a pusť pravidelně proměňuje v anketě Shop roku. Tuto prestižní cenu plzeňský e-shop vyhrál popáté za sebou. Takže zase potvrdil, že je jasnou rybářskou jedničkou. O cestě zá úspěchem jsme se bavili se spolumajitelem Martinem Posledním.
Hlavní pilíře úspěchu Chyť a pusť
Martine, po kolikáté jste vyhráli zákaznickou anketu ShopRoku?
Celkem jsme ShopRoku v kategorii rybaření vyhráli popáté za sebou, je to pro nás obrovská pocta a potvrzení našeho dlouhodobého úsilí o spokojenost zákazníků. V rámci celého ShopRoku jsme tuto prestižní cenu získali už 7krát, z toho 2x jsme se stali finalistou v kategorii hobby.
Kde jsou z Vašeho pohledu ty hlavní pilíře úspěchu Chyť a pusť na rybářském trhu?
Našeho úspěchu dosahujeme díky komplexnímu přístupu, který se zaměřuje především na vynikající zákaznický servis. Rychlá a vstřícná komunikace všech členů týmu, vstřícný přístup při řešení reklamací a maximální snaha o individuální splnění požadavků každého zákazníka. To je pro nás nejdůležitější.
Dále rychlé doručení. Snažíme se, aby si naši zákazníci objednané produkty užili co nejdříve, proto nabízíme doručení do druhého dne od objednání.
S tím souhlasím. Z mého subjektivního pohledu ale nabízíte i obrovské množství produktů, které máte přímo skladem. Je i tohle další pilíř úspěchu Chyť a pusť?
Ano, samozřejmě také široký sortiment produktů. Nabízíme totiž širokou škálu produktů od našeho vlastního brandu Chyť a pusť, přes nejznámější české výrobce, až po přední světové značky. Tak dokážeme uspokojit i ty nejnáročnější rybáře.
Co ještě zákazníkům nabízíte?
Rovněž se snažíme o kvalitní a užitečný obsah na eshopu. Pravidelně zveřejňujeme blogové příspěvky, videa a další materiály s rybářskou tématikou, které našim zákazníkům pomáhají s jejich koníčkem, baví je, a zároveň je informují o novinkách v oboru.
Aktivní komunita, bez ní by to nešlo. Budujeme silnou komunitu rybářů, kteří se navzájem inspirují, sdílí své zkušenosti a tipy a navzájem se podporují. V této oblasti máme mnoho dalších nápadů a plánů.
Rychlá doprava a produkty skutečně skladem!
Dovolte mi můj pohled zvenčí: na Chyť a pusť jako zákazník oceňuji velmi rychlou dopravu, ale také široký sortiment. V nabídce prakticky nechybí žádná významná značka. Je tohle ta hlavní cesta?
Máte naprostou pravdu, rychlá doprava a široký sortiment produktů patří mezi naše klíčové pilíře. Neustále se snažíme rozšiřovat nabídku o další kvalitní produkty a značky, které jsou mezi rybáři oblíbené. Samozřejmě sledujeme trendy a reagujeme na poptávku ze strany našich zákazníků.
Jak fanoušci Chyť a pusť oceňují rybářské produkty pod vaším vlastním brandem? Rybáři si totiž mohou koupit jak camping, tak třeba i nástrahy nebo krmení od vaší značky.
si získaly velkou popularitu mezi rybáři díky své funkčnosti, kvalitě a dostupné ceně. Vyvíjíme je s maximálním ohledem na potřeby a požadavky rybářů, ale i na základě vlastních zkušeností. A proto je mají naši zákazníci tak rádi, protože my jsme stejní rybáři jako oni sami.
Velmi nás těší, když se naši zákazníci s produkty Chyť a pusť pochlubí i s úlovky na fotografiích, které nám zasílají. To nám jasně dokazuje, že jdeme správnou cestou a děláme rybářům radost. Co víc si přát?
Soutěž, kterou si rybáři zamilovali
Jaká je odezva na obsah, který pro rybáře vytváříte? Mám teď na mysli populární soutěž Rybářský oscar, ale také newsletter, který každou neděli „přiletí“ do e-mailové schránky.
Třeba se těší obrovské oblibě a každoročně se do ní zapojuje mnoho rybářů s fantastickými úlovky. V příštích letech chystáme i další vylepšení a inovace, které tuto soutěž posunou na ještě vyšší úroveň.
Náš newsletter se stal pro mnoho rybářů nepostradatelným zdrojem informací a inspirace. Přináší aktuality ze světa rybaření, tipy na chytání, recenze produktů a mnoho dalšího. V blízké budoucnosti projde newsletter rozsáhlou modernizací, která ho ještě více přizpůsobí potřebám našich čtenářů a nabídne jim ještě užitečnější a zábavnější obsah.
Velký projekt, který je zatím tajemstvím
Na co se rybáři mohou v budoucnu těšit na Chyť a pusť? Připravujete něco?
Neustále pracujeme na inovacích a rozvoji našich služeb, abychom našim zákazníkům nabídli ještě více, a ještě lepší zážitek z rybaření.
Připravujeme jeden velký projekt, o kterém bych zatím nerad prozradil více, ale mohu slíbit, že to bude něco, co potěší jak zkušené rybáře, tak i ty, kteří se s tímto koníčkem teprve seznamují.
Dalším cílem je rozšířit nabídku produktů o další oblíbené značky a zároveň posílit náš zákaznický servis a dále zkvalitnit obsah, který pro rybáře vytváříme.
Věříme, že díky našemu úsilí a nadšení pro rybaření se Chyť a pusť i nadále bude držet na pozici lídra na českém trhu a bude přinášet radost a spokojenost všem milovníkům tohoto krásného koníčku.
Chcete něco vzkázat vaším zákazníkům?
Těší nás, že se nám podařilo potvrdit naše prvenství v anketě ShopRoku a znovu tak získat důvěru a uznání našich zákazníků. Vnímáme to jako závazek do budoucna a slibujeme, že i nadále budeme usilovat o to, aby Chyť a pusť byla synonymem pro špičkové služby, kvalitní produkty a nefalšované nadšení pro rybaření.
Děkuji za Váš čas a za Váš zájem o Chyť a pusť!
